您可在不同设备上通过安全登录页面登录您的致铭账户。无论您是学生还是导师，都可从本指南中得到常见问题的解答，如找回信息、变更密码等。

我们将致力于为您匹配最佳学习方案。在您取消所购课程前，我们可帮您匹配符合您学习需求、预算和学习目标的方案。通过本指南您可找到其他解决办法，了解如何关闭账户等。

在您的账户界面你可以管理个人账户信息、付款、购买课程以及一对一课程表等。

致铭的在线学习视频可助您达成学习目标。本指南将教您如何选择播放器和播放速度，以便拥有最佳的观看体验。

如果您在观看zimark.cn课程时遇到音频、视频或回放方面的问题，请参考解决视频播放器问题的方法。通过解决这些问题，您将拥有更好的学习体验。

观看视频和进行一对一辅导至少需要2Mbps的网速，但为了保证学习质量，我们需要3Mbps以上的网速。如果视频播放时出现声画不同步或暂停的情况，多半是因为网速太慢。此时请您暂停课程播放，等待视频内容缓冲完毕再恢复观看。如果您现处于中国大陆，您很有可能会遇到网页加载速度变慢的问题。

如果您在观看购买课程时遇到低音情况，可尝试以下方法进行故障排除：

1.如果是无线设备，可试着拔掉耳机或重新连接蓝牙

2.关掉后台运行的其它视频或软件

3.切换耳机声道

如果您在一对一教学中遇到低音情况，除了上述故障排除方案，同时也请您与辅导导师检查输入音量