常见问题指南
特定课程或导师的评分将由学生提交的整体平均评分决定。平均评分取决于学生账户的信用评分和提交的平均星级评分。评分系统的目的是尽可能全面评估导师的教学能力和课程质量，以确保平台上所有内容以及课程曝光的公平性和合理性。
评分系统有两个主要目的：1）确保课程和导师质量，并为学生在选择课程和一对一辅导时提供参考2）让导师更深入了解学生对他们课程的评价以及如何改善教学质量。我们将不断改进评分系统，通过为系统添加更多功能来解决这两方面的需求。
加权评分：我们根据帐户特征对不同学生的评分进行加权。也就是说，账户的信用得分也是总体评分考虑的重要因素。我们会考虑账户年龄、学生选课的数量以及学生对评分内容的感受。我们确保整体评分反映课程质量和导师的教学能力。
极端评分:加权评分时将去掉过高或过低（远离平均值）的评分。
写评论不是学生必须做的事情，但因为评论内容对我们的课程质量是非常重要的反馈，我们会结合评论内容进行课程评分。
新建账户以及非活跃账户在星级评分时所占比重较少，所以星级评分不会受竞争对手太大影响。
对于负面的评价，我们会认真考虑它的真实性和动机，但我们并不会在没有确凿证据的情况下删除评论，如果您确信评论是出于恶意动机，请发邮件给我们的政策团队，以便他们进一步调查确认。请尽可能在邮件中提供详细的原因和证据。
虽然学生不再上某门课程，但他们的意见仍然可能对其他客户有帮助，并能防止类似客户不会错误选择课程。我们有责任披露各种意见以便建立值得信赖和有用的评分系统。随着评分系统的改进，我们会考虑是否将学生收到退款时的评论，特别是无实际意义的评论考虑在内。
我们的算法会把低信用值的账户评分权重降到最低，随着我们不断改进信用度的算法，课程评分的精确性也会提高。我们会尽可能消除一切虚假评分或刷分的可能性而不是事后删评分。