常见问题指南
致铭所有的导师都可通过其提供的银行账户提取余额。若在15天内，学生未提交相关的退款请求，学生支付，资金清算后您便可提取余额。在提款前您需要在您的设置中填写您的提款银行信息。在您提交提款请求后，我们会在3-5个工作日内将款项转入您的提款银行账号。如果您对如何填写信息有疑惑，请通过inquiry@zimark.org联系我们，我们会协助您填写银行信息。
您无论是出于什么理由需要取消在线课堂和一对一辅导，都请在页面通知学生或联系致铭来通知，但须提前48小时发送邮件到inquiry@zimark.org。任何没有按规定提前通知取消课程或缺席辅导的情况都将被视作违约，我们将会退还全款给学生。另外，如果您的取消频率过高，我们有权取消您在致铭的任教资格。 课程的取消频率将会影响您的导师评级。
不可抗力
对于任何诸如死亡、严重事故、地震之类的紧急状况，我们可接受您的课程取消而不进行惩罚。
若非紧急情况，您可以在有学生报名之前通过重新建立课程的方式更改在线课堂或一对一辅导时间。您也可以发送邮件到inquiry@zimark.org需求相关的帮助。
导师可设定课程、在线课堂以及一对一课程的价格。但致铭团队将严格监控价格范围并给出建议。请注意，价格的合理性最终将反映在学生对导师的质量评分中，同时这也将影响您每门课程和一对一辅导课程的曝光率。
导师可设定课程、在线课堂以及一对一课程的价格。但致铭团队将严格监控价格范围并给出建议。请注意，价格的合理性最终将反映在学生对导师的质量评分中（因为学生会考虑课程价格和质量），同时这也将影响您每门课程和一对一辅导课程的曝光率。